Проект: «ИТ сервис и его приемущества»


ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС КАК ШАГ В БУДУЩЕЕ
учитель информатики МБОУ лицей №26 г.Шахты Ростовской области Маргия Тамари Торникевна
Информационный сервис как шаг в будущее вполне верное утверждение. Благодаря ускоренному обмену информации наша жизнь становиться намного проще. С появлением компьютерного сервиса у людей появилась возможность не выходя из дома оплачивать коммунальные услуги и банковские кредиты. Ручной труд замещается компьютерными операциями. Так же информационный сервис предлагает пользователю огромное количество бесплатной информации. Существуют следующие информационные сервисы: WebMoney – система электронного кошелика. WebMoney Geo – вспомогательная система, расширяющая возможности поиска информации о географическом положении объектов системы WebMoney Transfer. В основу сервиса положена геоинформационная система, содержащая данные о географическом местоположении более 570 тысяч населенных пунктов в 180 странах мира WebMoney Новости – лента новостей WebMoney.WebMoney поддержка - служба поддержки целого ряда сервисов системы WebMoney Transfer. Каждое обращение учитывается и нумеруется, ответ поступает вам на WebMoney Keeper (для участников системы) или email (для тех, кто пока не является участником, или испытывает проблемы со входом в свой Keeper).WebMoney Advisor – расширение для веб-браузера, разработанное для пользователей системы WebMoney Transfer. WebMoney Advisor встраивается в интерфейс Вашего браузера (Internet Explorer 6.0+ или Mozilla Firefox 3.0+) в виде специальной панели инструментов.WebMoney Link – удобный инструмент создания коротких ссылок.
Наиболее распространенный сервис в области управления персоналом
Для построения процессов и включения в роли конечных пользователей в информационной системе реализуется библиотека информационных сервисов. Информационные сервисы одного уровня существуют независимо друг от друга и могут в том или ином порядке включаться в бизнес-процессы и роли конечных пользователей. Чем больше различных информационных сервисов, представляющих собой ту или иную функцию (доступа к данным, представления данных, изменения данных, другие), тем шире возможности по построению и необходимому изменению процессов.
Информационные сервисы базируются на инновационной концепции бизнес-ролей, которая упрощает доступ к нужной информации и сервисам, делает его безопасным и удобным, что позволяет повысить мотивацию, производительность и эффективность работы персонала.
Функции информационных сервисов реализованы по типу «самообслуживания»: сотрудники и руководители могут самостоятельно вводить персональные данные и управлять множеством операций и процессов, которые ранее находились в ведении кадровых служб. Это позволяет снизить материальные и трудовые затраты на каждую операцию в сфере управления персоналом.
Ключевые области предоставления информационных сервисов:
Информационные сервисы для руководителей (SAP Manager Self-Service)
Это приложение включает готовое к использованию информационное содержание, сервисы и процессы, которые помогают менеджерам самостоятельно, без непосредственного обращения в кадровую службу определять, поддерживать и стимулировать лучших сотрудников, активно участвовать в процессе выбора кандидатов и принимать оптимальные управленческие решения в области бюджетирования и управления персоналом. Подробнее о SAP Manager Self-Service.
Информационные сервисы для сотрудников (SAP Employee Self-Service)
Это приложение позволяет сотрудникам создавать, просматривать и изменять свои персональные данные, используя самые различные механизмы. Кроме того, с его помощью сотрудники могут выполнять задачи, которые раньше находились в сфере ответственности других отделов. Примером такой задачи может быть обновление сотрудником персональной информации, что освобождает специалистов кадровых служб от массы рутинных административных задач и позволяет им посвящать свое время и ресурсы стратегическим инициативам. Решение включает более 80-ти преднастроенных, готовых к использованию персонализированных сервисов.
 Примеры типовых информационных сервисов:
Регистрация данных: персональных, оценки персонала, участия на мероприятии по обучению, временного события
Поиск сотрудника
Запрос информации: о сотруднике, о штатной должности/рабочем месте, о кандидате
Выбор отчетной формы (документа)
Утверждение документа (приказа, заявки, и пр.):
Заявка на отпуск
Подтверждение заявки на отпуск, листка по учету времени
Просмотр листка по учету времени
Сравнение требований и данных о кандидате
Другие
Подробнее об информационных сервисах в области управления персоналом.
Компания SAP расширила набор функций информационных сервисов, включив целый ряд новых ролей в системы управления персоналом, финансами, оперативной деятельностью и аналитикой. Посмотреть ролик об информационных сервисах.
Центр обслуживания персонала
Центр обслуживания персонала организуется в целях унификации взаимодействия между руководителями, сотрудниками, кандидатами, осуществляющими запросы на получение информации, на выполнение определенных действий и специалистами по обработке информации.
Для сотрудников центра обслуживания организуются роли, которые предоставляют следующие сервисы:
Данные о профиле сотрудника, поиск сотрудника и идентификация
Просмотр, изменение данных сотрудника
Управление контактами
Поиск и предоставление информации
Анализ сроков
Передача действий другим пользователям
Телефонная интеграция
Интеграция с ESS/MSS
Выполнение задач ESS/MSS «по заданию» руководителя/сотрудника
Другие функции
Возможное взаимодействие между потребителями и поставщиками информации:
Роли пользователей SAP ERP (SAP Netweaver Portal)
Киоск с доступом к сервисам обслуживания       
Электронная почта
Электронный коммуникатор
Телефонная связь
Таким образом информационный сервис вовлекает все большее число пользователей этой услугой и становиться неотъемлемой частью повседневной жизни.

Приложенные файлы

  • docx 30560021334
    Размер файла: 22 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий